Condiciones de servicio

Última actualización - 10/12/2018

Diez reglas para una relación equilibrada.

  1. El compromiso de Sol Marzellier Traductores hacia sus clientes consiste en entregar proyectos de calidad, realizados por Traductores nativos, en el plazo convenido.

  2. Salvo estipulación contraria, los servicios se abonarán de forma independiente, conforme al concepto correspondiente. Un recargo del 25% se aplicará en casos de urgencia, y uno del 50% si el proyecto debe ser gestionado en días no laborables. Igualmente, se aplicarán descuentos por volumen o número de servicios contratados.

  3. Sol Marzellier Traductores acepta pagos mediante transferencia o PayPal, sin responsabilizarse de las comisiones que ello conlleve. Al estar Sol Marzellier Traductores domiciliada en la Unión Europea, todo abono en una divisa diferente del Euro deberá ser reajustado conforme al tipo de cambio en vigor, a los efectos de no suponer ningún perjuicio económico.

  4. Aunque el abono de las facturas debería realizarse al día siguiente de la entrega del trabajo, Sol Marzellier Traductores establece un plazo máximo de 30 días naturales fecha factura, la cual será remitida mediante email, salvo proyectos de gran alcance (consúltenos, por favor).

  5. En cuanto la factura se devengue y permanezca pendiente de pago, el cliente recibirá un recordatorio el día hábil siguiente. Sol Marzellier Traductores no aceptará ningún trabajo adicional procedente de dicho cliente mientras persista el impago.

  6. En caso de perdurar la situación y de ausencia de respuesta del cliente al primer recordatorio, el mismo recibirá un segundo recordatorio en un plazo de tres días hábiles y un último recordatorio en un plazo de cinco días hábiles.

  7. Si el cliente sigue sin contestar y la factura pendiente de abono, Sol Marzellier Traductores no dudará en tomar de inmediato todas las acciones legales que estime pertinentes, contactando con su agencia de recobro o abogado habitual y aplicando intereses de mora conforme al tipo en vigor.

  8. Rogamos a aquellos clientes que tengan dificultades a la hora de abonar nuestras facturas se pongan en contacto con Sol Marzellier Traductores sin tardar, preferentemente antes de la fecha de devengo, a los efectos de acordar un calendario de pago.

  9. Sol Marzellier Traductores solicitará de aquellos clientes que abonen de forma continua nuestras facturas con retraso, el pago del 25% por adelantado al contratar futuros servicios. Sol Marzellier Traductores puede igualmente requerir el pago por adelantado del proyecto en su integralidad y, finalmente, cesar su relación con dichos clientes.

  10. Sol Marzellier Traductores se reserva el derecho, ya usual, de publicar una queja en sitios como el Hall of Fame and Shame (Translators Café), Blue Board (ProZ) y Comunidades de Traductores similares.

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