Condições de serviço

Última atualização - 15/10/2019

Dez regras para uma relação equilibrada.

  1. O compromisso de Sol Marzellier Traductores perante os seus clientes consiste em entregar projetos de qualidade, realizados por Tradutores nativos no prazo acordado.

  2. Salvo estipulado o contrário, os serviços serão pagos de forma independente, de acordo com o orçamento correspondente. Um suplemento de 25% será aplicado em casos de urgência, e um de 50% se o projeto tiver de ser gerido em dias não úteis. Aplicar-se-ão igualmente descontos por volume ou número de serviços contratados.

  3. Sol Marzellier Traductores aceita pagamentos mediante transferência bancária ou Paypal, sem responsabilizar-se por comissões cobradas. Ao estar domiciliada na União Europeia, todo o pagamento em divisa diferente do Euro deverá ser ajustado de acordo com o tipo de câmbio em vigor, com o objetivo de não haver nenhum prejuízo económico.

  4. Apesar do pagamento ter de ser feito no dia seguinte ao da entrega do trabalho, a Sol Marzellier Traductores estabelece um prazo máximo de 30 dias calendários a contar da fatura, a qual será remetida via e-mail, exceto para projetos de grande alcance (consulte-nos).

  5. Quando uma fatura estiver pendente de pagamento, o cliente receberá um lembrete no dia útil seguinte. Sol Marzellier Traductores não aceitará nenhum trabalho adicional vindo de um cliente enquanto tiver faturas que permaneçam em dívida.

  6. Em caso de persistência da situação e de ausência de resposta por parte do cliente aquando do primeiro lembrete, receberá um segundo lembrete num prazo de três dias úteis e um último lembrete num prazo de cinco dias úteis.

  7. Se o cliente continuar sem responder e a fatura continuar pendente de pagamento, a Sol Marzellier Traductores não hesitará em tomar de imediato todas as ações legais que julgar pertinentes, contatando a sua agência de cobranças ou o seu advogado habitual e aplicando juros de mora conforme lei em vigor.

  8. Pedimos aos clientes que tenham dificuldades na hora de pagar as nossas faturas que entrem em contato com a Sol Marzellier Traductores sem demora, de preferência antes da data de vencimento, para acordarem um calendário de pagamentos.

  9. Sol Marzellier Traductores solicitará aos clientes que pagam continuamente as suas faturas com atraso, o pagamento de 25% antecipados ao contratar futuros serviços. A Sol Marzellier Traductores pode igualmente requerer o pagamento antecipado do projeto na sua totalidade e, em última instância, cessar a sua relação com tais clientes.

  10. A Sol Marzellier Traductores reserva-se o direito, já habitual, de publicar uma queixa em sites como o Hall of Fame and Shame (Translators Café), Blue Board (ProZ) e Comunidades de Tradutores similares.

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